Ik wil mijn abonnement van mijn mobiel opzeggen, het is bij Telfort. Ik bel en krijg een keuze-menu, daarin toets ik (in mijn onschuld)op nummer 3, opzeggen van het abonnement, ik sta meer dan 10 minuten in een wachtrij. Ik hang op en bel opnieuw, nu krijg ik het keuze-menu opnieuw en toets nu nummer 2 in, verlengen van het abonnement..en ja hoor ik krijg gelijk een dame aan de lijn, ik zeg haar dat ik mijn abonnement wil opzeggen, het is even stil dan zegt ze 'een ogenblik, ik verbind u door', je kan wel raden wat ik dan krijg; juist, een bandje en sta vervolgens weer in een wachtrij.
Hoe dom kan je met je klanten omgaan..Telfort heeft voor mij afgedaan.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten